Politique de remboursement

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Op1Plek.nl

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een product, dan kun je het eenvoudig retourneren. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid om te weten hoe dit proces werkt.

1. Retourvoorwaarden

    •    Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
    •    Staat van het product: Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking te zijn.
    •    Niet-retourneerbare artikelen: Cadeaubonnen, gepersonaliseerde producten en hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourproces

    1.    Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar retour@op1plek.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
    2.    Retourinstructies: Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over waar en hoe je het artikel kunt retourneren.
    3.    Verzendkosten: De kosten voor retourzendingen zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of defect is ontvangen.

3. Terugbetaling

    •    Verwerkingsduur: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit kan 5-10 werkdagen duren.
    •    Betaalmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
    •    Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerd product).

4. Omruilen

Wil je een artikel omruilen? Neem dan contact met ons op via [retour@op1plek.nl]. In plaats van omruilingen raden wij aan om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste item.

5. Beschadigde of Defecte Artikelen

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [retour@op1plek.nl] met foto’s van het defect en je bestelnummer. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Vragen?

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@op1plek.nl.